자주 묻는 질문 | 굿즈로 하는 브랜딩, 다이버

자주 묻는 질문

Q[Fast Track] Fast Track은 어떤 서비스인가요?
Fast Track은 행사, 신규 입사, 전시·박람회 등 정해진 일정에 맞춰 굿즈를 빠르게 출고하는 서비스입니다. 재고와 생산 일정을 먼저 확인한 뒤, 약속한 날짜에 출고할 수 있는 주문만 진행합니다.
Q굿즈 디자인을 못해도 제작할 수 있나요?
DiiVER의 디자인 웹에디터는 디자인 경험이 없어도 쉽게 사용할 수 있도록 제작되었습니다. 웹에디터는 이미지 업로드, 텍스트 입력, 위치 조정 등을 마우스로 간편하게 편집할 수 있으며, 최종 제작 전 DiiVER 매니저가 한번 더 검토를 진행합니다. 지원 상품은 점진적으로 확대될 예정이며, 에디터 미지원 상품의 경우에도 기존처럼 DiiVER를 통해 디자인 및 제작 요청이 가능합니다.
Q문의는 어디로 하나요?
DiiVER는 고객 편의를 위해 다양한 채널을 운영하고 있습니다. 상담 목적이나 상황에 맞게 편한 방법으로 문의해 주세요. ① 실시간 채팅 상담(채널톡) 홈페이지 우측 하단 말풍선 아이콘을 클릭하면 담당 매니저와 실시간 상담이 가능합니다. ② 홈페이지 직접 문의 로그인 후 [견적요청/관리] → [견적문의] 버튼을 통해 문의 내용을 남기면 담당자가 확인 후 회신 드립니다. ③ 카카오톡 채널 카카오톡에서 ‘DiiVER’를 검색해 간단한 문의나 견적 요청을 남겨주세요. ④ 유선 및 이메일 문의 전화: 02-466-0507 / 이메일: ask@diiver.kr ⑤ 인스타그램 DM @diiver_official 계정으로도 문의하실 수 있습니다.
Q처음 문의할 때, 담당자 직통 연락처를 바로 알 수 있나요?
DiiVER는 프로젝트별로 정확한 견적 제공과 준비 절차를 위해, 오더(발주) 확정 이후 담당 PM을 배정하고 있습니다. 오더가 확정되면 내부적으로 프로젝트의 성격·범위·카테고리에 가장 적합한 PM을 선정하며, 배정이 완료되는 즉시 담당 PM이 고객님께 직접 연락을 드리고 있습니다. 담당자가 연락을 드리기 전이라도, 궁금하신 사항은 대표 이메일 ask@diiver.kr 로 남겨주시면 즉시 확인 후 빠르게 안내해 드립니다.
Q굿즈·키트 소량 제작을 위한 솔루션이 있나요?
네, 있습니다. DiiVER SMART STORAGE는 정기 제작이나 장기 배포 계획이 있지만 보관 공간이 부족한 고객을 위한 보관·분할 출고 솔루션입니다. 해당 서비스를 이용하시면 최소 주문 수량에 맞춰 대량 제작 후, 잔여 굿즈나 키트를 최대 1년간 보관하고 필요할 때마다 원하는 시점에 분할 출고하실 수 있습니다. SMART STORAGE를 이용하면 - 최소 수량 충족으로 선택의 폭 확대 - 제작 수량 증가로 단가 절감 - 보관 공간 대여로 관리 부담 해소 - 반복 주문 절차 간소화로 시간 절약 이 모든 과정을 한 번의 주문으로 해결할 수 있습니다.
Q굿즈·키트 제작 프로세스는 어떻게 진행되나요?
DiiVER의 굿즈·키트 제작은 상담 → 기획 → 견적 → 디자인 → 제작 및 배송의 5단계로 진행됩니다. 각 단계에서 브랜드 콘셉트와 일정에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공합니다. 디자인 시안은 최대 3회까지 무료 수정이 가능하며, 시안 확정 후 출고까지 약 3주가 소요됩니다. ① 상담 (Consulting) 제작 목적, 수량, 예산 등 기본 정보를 전달해 주세요. ② 기획 (Planning) 브랜드 콘셉트에 맞춘 굿즈·키트 구성안을 제안드립니다. ③ 견적 (Quotation) 단가, 옵션, 수량 등을 포함한 세부 견적서를 제공합니다. ④ 디자인 (Design) 브랜드 아이덴티티를 반영한 시안을 제작하며, 최대 3회까지 무료 수정이 가능합니다. ⑤ 제작 및 배송 (Production & Delivery) 시안 확정 후 제작이 진행되며, 모든 제품은 검수와 포장을 거쳐 안전하게 발송됩니다.
Q굿즈·키트 제작은 최소 몇 개부터 가능한가요?
DiiVER의 키트 제작은 기본적으로 50개 이상부터 주문 가능합니다. 다만 구성 품목이나 패키지 형태에 따라 최소 주문 수량은 달라질 수 있습니다. 굿즈 제작의 경우에도 제품별 특성에 따라 수량이 상이하며, 사이트 내 스토어에 표시된 금액은 100개 기준 단가입니다. 그 이하 수량으로 주문 시 인쇄비가 추가되거나 제작이 제한될 수 있습니다. 일반적으로는 최소 주문 수량 이상부터 제작 가능하지만, 일부 품목은 소량 제작이 가능한 예외 제품도 있습니다. 단, 수량이 적을수록 개별 단가가 상승할 수 있으므로 정확한 가능 여부는 상담을 통해 안내받으시길 권장드립니다. 또한 최소 수량에 맞춰 제작 후 남은 굿즈나 키트를 보관하고 싶으시다면 DiiVER SMART STORAGE를 함께 이용해 보세요. 단가 절감·보관·분할 출고 등 효율적인 제작·보관 솔루션을 제공합니다.
Q굿즈·키트 제작 기간은 얼마나 걸리나요?
디자인 리소스를 받은 후 시안은 약 1~3일 내로 전달됩니다. 시안 확정 후 키트 제작은 평균 3주 정도 소요되며, 단품 굿즈의 경우 제품 종류와 제작 방식에 따라 일정이 달라질 수 있습니다. 정확한 일정은 채팅 상담을 통해 확인해 주세요.

Q[Fast Track] 주문은 어떻게 진행되나요?
상품과 희망 출고일을 알려주시면 아래 순서로 진행됩니다. 상품 재고와 제작 가능 일정 확인 → 디자인 방법 선택 → 견적 확인 및 결제 → 시안 확정 → 제작 및 검수 → 포장 및 출고
Q[Fast Track] 약속한 출고일이 늦어지면 어떻게 되나요?
DiiVER의 책임으로 출고가 늦어진 경우, 지연 일수에 따라 급납 할증료를 환불해드립니다. 1일 지연: 급납 할증료의 30% 환불 2일 지연: 급납 할증료의 50% 환불 3일 이상 지연: 급납 할증료 전액 환불
Q[Fast Track] 급납 할증료는 얼마인가요?
급납 할증료는 출고 일정과 디자인 방법에 따라 달라집니다. 3영업일 이내 출고 + 고객 직접 디자인: 100만 원 3영업일 이내 출고 + DiiVER 디자인: 150만 원 5영업일 이내 출고 + 고객 직접 디자인: 50만 원 5영업일 이내 출고 + DiiVER 디자인: 100만 원 모든 금액은 부가세 별도이며, 고객 등급에 따라 할인될 수 있습니다.
Q[Fast Track] 급납 할증료는 왜 발생하나요?
Fast Track은 일반 주문보다 먼저 생산 일정을 확보하고, 전담 부서가 출고 일정을 우선 관리하는 서비스입니다. 이 과정에서 생산 라인 우선 배정과 빠른 디자인 작업이 필요하기 때문에 주문 조건에 따라 급납 할증료가 발생합니다.
Q[Fast Track] 키트도 제작할 수 있나요
가능합니다. Fast Track 키트는 전용 패키지와 지정 상품을 조합하여 제작하며, 5영업일 이내 출고 트랙으로만 진행할 수 있습니다. 키트에 사용하는 스티커 인쇄에는 별도의 작업 시간이 필요합니다.
Q[Fast Track] 캐릭터나 일러스트 디자인도 가능한가요?
Fast Track에서는 신규 캐릭터 제작, 복잡한 일러스트, 그래픽 기획과 같은 작업은 진행하기 어렵습니다. 이러한 디자인이 필요한 경우에는 충분한 작업 시간을 확보할 수 있도록 일반 제작으로 안내드립니다.
Q[Fast Track] DiiVER에 디자인을 맡기면 얼마나 걸리나요?
DiiVER 디자인팀 작업은 최대 2영업일이 걸립니다. 단, 기본적인 로고 배치, 누끼, 크기와 비율 조정 등 간단한 작업만 Fast Track으로 진행할 수 있습니다.
Q[Fast Track] 디자인은 어떻게 진행하나요?
두 가지 방법 중에서 선택할 수 있습니다. -제공된 템플릿을 이용해 고객이 직접 디자인 -DiiVER 디자인팀에 작업 요청 고객이 직접 디자인한 경우에도 인쇄가 가능한 파일인지 DiiVER 디자인팀에서 확인합니다.
Q[Fast Track] 무조건 3~5영업일 안에 출고되나요?
아닙니다. 주문 전 상품 재고와 생산 일정을 확인한 뒤, 약속한 날짜에 출고할 수 있는 경우에만 Fast Track으로 진행합니다. 해당 기간의 생산 일정이 모두 찬 경우에는 출고 일정을 조정하거나 일반 제작으로 안내드릴 수 있습니다.
Q[Fast Track] 모든 상품을 Fast Track으로 주문할 수 있나요?
아닙니다. Fast Track은 재고가 확보되어 있고, 정해진 방식으로 빠르게 인쇄할 수 있는 지정 상품만 이용할 수 있습니다. 대상 상품이 아니거나 재고가 부족한 경우에는 다른 상품이나 일반 제작을 안내드립니다.

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상담 운영시간평일 9:00 - 18:00
(점심시간 12:00 - 13:00)

자주 묻는 질문

Q[Fast Track] Fast Track은 어떤 서비스인가요?
Fast Track은 행사, 신규 입사, 전시·박람회 등 정해진 일정에 맞춰 굿즈를 빠르게 출고하는 서비스입니다. 재고와 생산 일정을 먼저 확인한 뒤, 약속한 날짜에 출고할 수 있는 주문만 진행합니다.
Q굿즈 디자인을 못해도 제작할 수 있나요?
DiiVER의 디자인 웹에디터는 디자인 경험이 없어도 쉽게 사용할 수 있도록 제작되었습니다. 웹에디터는 이미지 업로드, 텍스트 입력, 위치 조정 등을 마우스로 간편하게 편집할 수 있으며, 최종 제작 전 DiiVER 매니저가 한번 더 검토를 진행합니다. 지원 상품은 점진적으로 확대될 예정이며, 에디터 미지원 상품의 경우에도 기존처럼 DiiVER를 통해 디자인 및 제작 요청이 가능합니다.
Q문의는 어디로 하나요?
DiiVER는 고객 편의를 위해 다양한 채널을 운영하고 있습니다. 상담 목적이나 상황에 맞게 편한 방법으로 문의해 주세요. ① 실시간 채팅 상담(채널톡) 홈페이지 우측 하단 말풍선 아이콘을 클릭하면 담당 매니저와 실시간 상담이 가능합니다. ② 홈페이지 직접 문의 로그인 후 [견적요청/관리] → [견적문의] 버튼을 통해 문의 내용을 남기면 담당자가 확인 후 회신 드립니다. ③ 카카오톡 채널 카카오톡에서 ‘DiiVER’를 검색해 간단한 문의나 견적 요청을 남겨주세요. ④ 유선 및 이메일 문의 전화: 02-466-0507 / 이메일: ask@diiver.kr ⑤ 인스타그램 DM @diiver_official 계정으로도 문의하실 수 있습니다.
Q처음 문의할 때, 담당자 직통 연락처를 바로 알 수 있나요?
DiiVER는 프로젝트별로 정확한 견적 제공과 준비 절차를 위해, 오더(발주) 확정 이후 담당 PM을 배정하고 있습니다. 오더가 확정되면 내부적으로 프로젝트의 성격·범위·카테고리에 가장 적합한 PM을 선정하며, 배정이 완료되는 즉시 담당 PM이 고객님께 직접 연락을 드리고 있습니다. 담당자가 연락을 드리기 전이라도, 궁금하신 사항은 대표 이메일 ask@diiver.kr 로 남겨주시면 즉시 확인 후 빠르게 안내해 드립니다.
Q굿즈·키트 소량 제작을 위한 솔루션이 있나요?
네, 있습니다. DiiVER SMART STORAGE는 정기 제작이나 장기 배포 계획이 있지만 보관 공간이 부족한 고객을 위한 보관·분할 출고 솔루션입니다. 해당 서비스를 이용하시면 최소 주문 수량에 맞춰 대량 제작 후, 잔여 굿즈나 키트를 최대 1년간 보관하고 필요할 때마다 원하는 시점에 분할 출고하실 수 있습니다. SMART STORAGE를 이용하면 - 최소 수량 충족으로 선택의 폭 확대 - 제작 수량 증가로 단가 절감 - 보관 공간 대여로 관리 부담 해소 - 반복 주문 절차 간소화로 시간 절약 이 모든 과정을 한 번의 주문으로 해결할 수 있습니다.
Q굿즈·키트 제작 프로세스는 어떻게 진행되나요?
DiiVER의 굿즈·키트 제작은 상담 → 기획 → 견적 → 디자인 → 제작 및 배송의 5단계로 진행됩니다. 각 단계에서 브랜드 콘셉트와 일정에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공합니다. 디자인 시안은 최대 3회까지 무료 수정이 가능하며, 시안 확정 후 출고까지 약 3주가 소요됩니다. ① 상담 (Consulting) 제작 목적, 수량, 예산 등 기본 정보를 전달해 주세요. ② 기획 (Planning) 브랜드 콘셉트에 맞춘 굿즈·키트 구성안을 제안드립니다. ③ 견적 (Quotation) 단가, 옵션, 수량 등을 포함한 세부 견적서를 제공합니다. ④ 디자인 (Design) 브랜드 아이덴티티를 반영한 시안을 제작하며, 최대 3회까지 무료 수정이 가능합니다. ⑤ 제작 및 배송 (Production & Delivery) 시안 확정 후 제작이 진행되며, 모든 제품은 검수와 포장을 거쳐 안전하게 발송됩니다.
Q굿즈·키트 제작은 최소 몇 개부터 가능한가요?
DiiVER의 키트 제작은 기본적으로 50개 이상부터 주문 가능합니다. 다만 구성 품목이나 패키지 형태에 따라 최소 주문 수량은 달라질 수 있습니다. 굿즈 제작의 경우에도 제품별 특성에 따라 수량이 상이하며, 사이트 내 스토어에 표시된 금액은 100개 기준 단가입니다. 그 이하 수량으로 주문 시 인쇄비가 추가되거나 제작이 제한될 수 있습니다. 일반적으로는 최소 주문 수량 이상부터 제작 가능하지만, 일부 품목은 소량 제작이 가능한 예외 제품도 있습니다. 단, 수량이 적을수록 개별 단가가 상승할 수 있으므로 정확한 가능 여부는 상담을 통해 안내받으시길 권장드립니다. 또한 최소 수량에 맞춰 제작 후 남은 굿즈나 키트를 보관하고 싶으시다면 DiiVER SMART STORAGE를 함께 이용해 보세요. 단가 절감·보관·분할 출고 등 효율적인 제작·보관 솔루션을 제공합니다.
Q굿즈·키트 제작 기간은 얼마나 걸리나요?
디자인 리소스를 받은 후 시안은 약 1~3일 내로 전달됩니다. 시안 확정 후 키트 제작은 평균 3주 정도 소요되며, 단품 굿즈의 경우 제품 종류와 제작 방식에 따라 일정이 달라질 수 있습니다. 정확한 일정은 채팅 상담을 통해 확인해 주세요.

Q[Fast Track] 주문은 어떻게 진행되나요?
상품과 희망 출고일을 알려주시면 아래 순서로 진행됩니다. 상품 재고와 제작 가능 일정 확인 → 디자인 방법 선택 → 견적 확인 및 결제 → 시안 확정 → 제작 및 검수 → 포장 및 출고
Q[Fast Track] 약속한 출고일이 늦어지면 어떻게 되나요?
DiiVER의 책임으로 출고가 늦어진 경우, 지연 일수에 따라 급납 할증료를 환불해드립니다. 1일 지연: 급납 할증료의 30% 환불 2일 지연: 급납 할증료의 50% 환불 3일 이상 지연: 급납 할증료 전액 환불
Q[Fast Track] 급납 할증료는 얼마인가요?
급납 할증료는 출고 일정과 디자인 방법에 따라 달라집니다. 3영업일 이내 출고 + 고객 직접 디자인: 100만 원 3영업일 이내 출고 + DiiVER 디자인: 150만 원 5영업일 이내 출고 + 고객 직접 디자인: 50만 원 5영업일 이내 출고 + DiiVER 디자인: 100만 원 모든 금액은 부가세 별도이며, 고객 등급에 따라 할인될 수 있습니다.
Q[Fast Track] 급납 할증료는 왜 발생하나요?
Fast Track은 일반 주문보다 먼저 생산 일정을 확보하고, 전담 부서가 출고 일정을 우선 관리하는 서비스입니다. 이 과정에서 생산 라인 우선 배정과 빠른 디자인 작업이 필요하기 때문에 주문 조건에 따라 급납 할증료가 발생합니다.
Q[Fast Track] 키트도 제작할 수 있나요
가능합니다. Fast Track 키트는 전용 패키지와 지정 상품을 조합하여 제작하며, 5영업일 이내 출고 트랙으로만 진행할 수 있습니다. 키트에 사용하는 스티커 인쇄에는 별도의 작업 시간이 필요합니다.
Q[Fast Track] 캐릭터나 일러스트 디자인도 가능한가요?
Fast Track에서는 신규 캐릭터 제작, 복잡한 일러스트, 그래픽 기획과 같은 작업은 진행하기 어렵습니다. 이러한 디자인이 필요한 경우에는 충분한 작업 시간을 확보할 수 있도록 일반 제작으로 안내드립니다.
Q[Fast Track] DiiVER에 디자인을 맡기면 얼마나 걸리나요?
DiiVER 디자인팀 작업은 최대 2영업일이 걸립니다. 단, 기본적인 로고 배치, 누끼, 크기와 비율 조정 등 간단한 작업만 Fast Track으로 진행할 수 있습니다.
Q[Fast Track] 디자인은 어떻게 진행하나요?
두 가지 방법 중에서 선택할 수 있습니다. -제공된 템플릿을 이용해 고객이 직접 디자인 -DiiVER 디자인팀에 작업 요청 고객이 직접 디자인한 경우에도 인쇄가 가능한 파일인지 DiiVER 디자인팀에서 확인합니다.
Q[Fast Track] 무조건 3~5영업일 안에 출고되나요?
아닙니다. 주문 전 상품 재고와 생산 일정을 확인한 뒤, 약속한 날짜에 출고할 수 있는 경우에만 Fast Track으로 진행합니다. 해당 기간의 생산 일정이 모두 찬 경우에는 출고 일정을 조정하거나 일반 제작으로 안내드릴 수 있습니다.
Q[Fast Track] 모든 상품을 Fast Track으로 주문할 수 있나요?
아닙니다. Fast Track은 재고가 확보되어 있고, 정해진 방식으로 빠르게 인쇄할 수 있는 지정 상품만 이용할 수 있습니다. 대상 상품이 아니거나 재고가 부족한 경우에는 다른 상품이나 일반 제작을 안내드립니다.

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