자주 묻는 질문 | 굿즈로 하는 브랜딩, 다이버

자주 묻는 질문

Q디자인을 못해도 굿즈를 제작할 수 있나요?
DiiVER의 디자인 웹에디터는 디자인 경험이 없어도 쉽게 사용할 수 있도록 제작되었습니다. 웹에디터는 이미지 업로드, 텍스트 입력, 위치 조정 등을 마우스로 간편하게 편집할 수 있으며, 최종 제작 전 DiiVER 매니저가 한번 더 검토를 진행합니다. 지원 상품은 점진적으로 확대될 예정이며, 에디터 미지원 상품의 경우에도 기존처럼 DiiVER를 통해 디자인 및 제작 요청이 가능합니다.
Q문의는 어디로 하나요?
DiiVER는 고객 편의를 위해 다양한 채널을 운영하고 있습니다. 상담 목적이나 상황에 맞게 편한 방법으로 문의해 주세요. ① 실시간 채팅 상담(채널톡) 홈페이지 우측 하단 말풍선 아이콘을 클릭하면 담당 매니저와 실시간 상담이 가능합니다. ② 홈페이지 직접 문의 로그인 후 [견적요청/관리] → [견적문의] 버튼을 통해 문의 내용을 남기면 담당자가 확인 후 회신 드립니다. ③ 카카오톡 채널 카카오톡에서 ‘DiiVER’를 검색해 간단한 문의나 견적 요청을 남겨주세요. ④ 유선 및 이메일 문의 전화: 02-466-0507 / 이메일: ask@diiver.kr ⑤ 인스타그램 DM @diiver_official 계정으로도 문의하실 수 있습니다.
Q처음 문의할 때, 담당자 직통 연락처를 바로 알 수 있나요?
DiiVER는 프로젝트별로 정확한 견적 제공과 준비 절차를 위해, 오더(발주) 확정 이후 담당 PM을 배정하고 있습니다. 오더가 확정되면 내부적으로 프로젝트의 성격·범위·카테고리에 가장 적합한 PM을 선정하며, 배정이 완료되는 즉시 담당 PM이 고객님께 직접 연락을 드리고 있습니다. 담당자가 연락을 드리기 전이라도, 궁금하신 사항은 대표 이메일 ask@diiver.kr 로 남겨주시면 즉시 확인 후 빠르게 안내해 드립니다.
Q굿즈·키트 소량 제작을 위한 솔루션이 있나요?
네, 있습니다. DiiVER SMART STORAGE는 정기 제작이나 장기 배포 계획이 있지만 보관 공간이 부족한 고객을 위한 보관·분할 출고 솔루션입니다. 해당 서비스를 이용하시면 최소 주문 수량에 맞춰 대량 제작 후, 잔여 굿즈나 키트를 최대 1년간 보관하고 필요할 때마다 원하는 시점에 분할 출고하실 수 있습니다. SMART STORAGE를 이용하면 - 최소 수량 충족으로 선택의 폭 확대 - 제작 수량 증가로 단가 절감 - 보관 공간 대여로 관리 부담 해소 - 반복 주문 절차 간소화로 시간 절약 이 모든 과정을 한 번의 주문으로 해결할 수 있습니다.
Q굿즈·키트 제작 프로세스는 어떻게 진행되나요?
DiiVER의 굿즈·키트 제작은 상담 → 기획 → 견적 → 디자인 → 제작 및 배송의 5단계로 진행됩니다. 각 단계에서 브랜드 콘셉트와 일정에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공합니다. 디자인 시안은 최대 3회까지 무료 수정이 가능하며, 시안 확정 후 출고까지 약 3주가 소요됩니다. ① 상담 (Consulting) 제작 목적, 수량, 예산 등 기본 정보를 전달해 주세요. ② 기획 (Planning) 브랜드 콘셉트에 맞춘 굿즈·키트 구성안을 제안드립니다. ③ 견적 (Quotation) 단가, 옵션, 수량 등을 포함한 세부 견적서를 제공합니다. ④ 디자인 (Design) 브랜드 아이덴티티를 반영한 시안을 제작하며, 최대 3회까지 무료 수정이 가능합니다. ⑤ 제작 및 배송 (Production & Delivery) 시안 확정 후 제작이 진행되며, 모든 제품은 검수와 포장을 거쳐 안전하게 발송됩니다.
Q굿즈·키트 제작은 최소 몇 개부터 가능한가요?
DiiVER의 키트 제작은 기본적으로 50개 이상부터 주문 가능합니다. 다만 구성 품목이나 패키지 형태에 따라 최소 주문 수량은 달라질 수 있습니다. 굿즈 제작의 경우에도 제품별 특성에 따라 수량이 상이하며, 사이트 내 스토어에 표시된 금액은 100개 기준 단가입니다. 그 이하 수량으로 주문 시 인쇄비가 추가되거나 제작이 제한될 수 있습니다. 일반적으로는 최소 주문 수량 이상부터 제작 가능하지만, 일부 품목은 소량 제작이 가능한 예외 제품도 있습니다. 단, 수량이 적을수록 개별 단가가 상승할 수 있으므로 정확한 가능 여부는 상담을 통해 안내받으시길 권장드립니다. 또한 최소 수량에 맞춰 제작 후 남은 굿즈나 키트를 보관하고 싶으시다면 DiiVER SMART STORAGE를 함께 이용해 보세요. 단가 절감·보관·분할 출고 등 효율적인 제작·보관 솔루션을 제공합니다.
Q굿즈·키트 제작 기간은 얼마나 걸리나요?
디자인 리소스를 받은 후 시안은 약 1~3일 내로 전달됩니다. 시안 확정 후 키트 제작은 평균 3주 정도 소요되며, 단품 굿즈의 경우 제품 종류와 제작 방식에 따라 일정이 달라질 수 있습니다. 정확한 일정은 채팅 상담을 통해 확인해 주세요.

Q[디자인 에디터] 디자인 에디터는 어떤 서비스인가요?
디자인 에디터는 상품 주문 전 직접 굿즈 디자인을 제작할 수 있는 셀프 디자인 도구입니다. 이미지 업로드, 텍스트 입력, 위치 조정 등을 웹에서 바로 편집할 수 있으며, 완성된 디자인 그대로 제작 요청까지 가능합니다. 별도의 디자인 프로그램 없이도 간편하고 빠르게 커스텀 굿즈를 제작할 수 있으며, 필요할 경우 기존처럼 디자인 및 제작 상담도 함께 이용하실 수 있습니다.
Q[디자인 에디터] 꼭 직접 디자인해야만 제작할 수 있나요?
아닙니다. 디자인 에디터는 고객님이 보다 간편하게 직접 편집할 수 있도록 추가된 기능이며, 기존처럼 DiiVER에 디자인 및 제작을 함께 요청하는 방식도 동일하게 이용 가능합니다. 직접 편집이 어려운 경우에는 상품 추천, 디자인 작업, 제작 방향 상담까지 DiiVER 매니저를 통해 안내 받으실 수 있습니다. 원하시는 방식에 따라 - 직접 편집하여 빠르게 제작하거나 - DiiVER와 함께 브랜드 맞춤형으로 제작하는 방식 모두 가능합니다.
Q[디자인 에디터] 모든 상품에서 사용할 수 있나요?
디자인 에디터는 에디터 지원이 가능한 일부 커스텀 굿즈 상품에서 사용할 수 있습니다. 상품 상세 페이지에서 디자인 에디터 버튼이 표시되는 상품이 대상이며, 지원 상품은 점진적으로 확대될 예정입니다. 에디터 미지원 상품의 경우에도 기존처럼 DiiVER를 통해 디자인 및 제작 요청이 가능합니다.
Q[디자인 에디터] 어떤 경로로 사용할 수 있나요?
디자인 에디터는 아래 경로에서 사용할 수 있습니다. - 상품 상세 페이지 : 상품 별 디자인 편집 - 장바구니 : 장바구니에 담긴 상품 디자인 수정 - 견적서 상세 페이지 : 견적 상품 디자인 작업
Q[디자인 에디터] 디자인 완료 후 시안 확인 절차는 어떻게 되나요?
에디터를 통한 디자인 작업 완료 후 아래 순서로 진행됩니다. 1. 견적서 상세 페이지에서 완성된 디자인 미리보기 확인 2. '시안 확인 및 확정 요청' 버튼 클릭 3. DiiVER 매니저 검수 진행 - 이상 없을 경우 → 시안 확인 완료 처리 - 수정이 필요할 경우 → 수정 요청 안내 (검토 결과는 알림톡으로 안내드립니다.) 4. 확정된 시안 기준으로 제작 진행
Q[디자인 에디터] 인쇄 영역을 벗어났다는 안내 메시지가 나와요
이미지나 텍스트가 인쇄 가능한 영역 밖에 위치할 경우 표시되는 안내입니다. 작업 시, 에디터 화면의 가이드라인을 통해 인쇄 가능 영역 및 안전 영역을 확인할 수 있습니다. 인쇄 영역을 벗어난 디자인은 실제 제작 시 일부가 잘리거나 출력되지 않을 수 있습니다. 붉은색 가이드라인 안쪽으로 요소를 이동하거나 크기를 조정하여 안전 영역 안에 배치해 주세요.
Q[디자인 에디터] 이미지 품질이 낮다는 안내 메시지가 나와요
업로드한 이미지의 해상도(DPI)가 닞을 경우, 실제 인쇄 시 이미지가 흐리거나 깨져 보일 수 있습니다. 일반적으로 인쇄용 이미지는 300DPI 이상을 권장하며, 이미지를 크게 확대할수록 품질 저하가 발생할 수 있습니다. 가능한 경우 원본 이미지 또는 고해상도 파일을 업로드해 주세요.
Q[디자인 에디터] 배경이 투명한 이미지로 업로드하고 싶어요
PNG 형식의 이미지는 투명 배경을 지원합니다. 배경을 제거한 PNG 파일로 저장한 뒤, 업로드해 주세요. 로고, 캐릭터, 스티커 디자인처럼 배경 없이 깔끔하게 표현하고 싶은 경우 PNG 파일 사용을 권장합니다. 배경 제거가 필요한 경우 포토샵 등 이미지 편집 툴이나 온라인 배경 제거 서비스를 이용해 주세요.
Q[디자인 에디터] 제공되는 글자 폰트 외에 다른 폰트로 편집할 수 있나요?
현재는 에디터 내 제공되는 폰트만 사용할 수 있습니다. 안정적인 출력 품질과 라이선스 이슈 방지를 위해 검수된 폰트만 제공하고 있으며, 제공된 폰트 목록 내에서 선택하여 편집해 주세요.
Q디자인을 못해도 굿즈를 제작할 수 있나요?
DiiVER의 디자인 웹에디터는 디자인 경험이 없어도 쉽게 사용할 수 있도록 제작되었습니다. 웹에디터는 이미지 업로드, 텍스트 입력, 위치 조정 등을 마우스로 간편하게 편집할 수 있으며, 최종 제작 전 DiiVER 매니저가 한번 더 검토를 진행합니다. 지원 상품은 점진적으로 확대될 예정이며, 에디터 미지원 상품의 경우에도 기존처럼 DiiVER를 통해 디자인 및 제작 요청이 가능합니다.

DiiVER 레스큐

제품의 불량이나 불편 사항이 있으시다면
간편하게 접수하세요.
신속하고 정확하게 문제를
해결해 드리겠습니다.

굿즈 제작, 제휴가 궁금하세요?
실시간 상담으로 궁금하신 내용을
빠르게 안내해 드립니다.

이메일 문의ask@diiver.kr

상담 운영시간평일 9:00 - 18:00
(점심시간 12:00 - 13:00)

자주 묻는 질문

Q디자인을 못해도 굿즈를 제작할 수 있나요?
DiiVER의 디자인 웹에디터는 디자인 경험이 없어도 쉽게 사용할 수 있도록 제작되었습니다. 웹에디터는 이미지 업로드, 텍스트 입력, 위치 조정 등을 마우스로 간편하게 편집할 수 있으며, 최종 제작 전 DiiVER 매니저가 한번 더 검토를 진행합니다. 지원 상품은 점진적으로 확대될 예정이며, 에디터 미지원 상품의 경우에도 기존처럼 DiiVER를 통해 디자인 및 제작 요청이 가능합니다.
Q문의는 어디로 하나요?
DiiVER는 고객 편의를 위해 다양한 채널을 운영하고 있습니다. 상담 목적이나 상황에 맞게 편한 방법으로 문의해 주세요. ① 실시간 채팅 상담(채널톡) 홈페이지 우측 하단 말풍선 아이콘을 클릭하면 담당 매니저와 실시간 상담이 가능합니다. ② 홈페이지 직접 문의 로그인 후 [견적요청/관리] → [견적문의] 버튼을 통해 문의 내용을 남기면 담당자가 확인 후 회신 드립니다. ③ 카카오톡 채널 카카오톡에서 ‘DiiVER’를 검색해 간단한 문의나 견적 요청을 남겨주세요. ④ 유선 및 이메일 문의 전화: 02-466-0507 / 이메일: ask@diiver.kr ⑤ 인스타그램 DM @diiver_official 계정으로도 문의하실 수 있습니다.
Q처음 문의할 때, 담당자 직통 연락처를 바로 알 수 있나요?
DiiVER는 프로젝트별로 정확한 견적 제공과 준비 절차를 위해, 오더(발주) 확정 이후 담당 PM을 배정하고 있습니다. 오더가 확정되면 내부적으로 프로젝트의 성격·범위·카테고리에 가장 적합한 PM을 선정하며, 배정이 완료되는 즉시 담당 PM이 고객님께 직접 연락을 드리고 있습니다. 담당자가 연락을 드리기 전이라도, 궁금하신 사항은 대표 이메일 ask@diiver.kr 로 남겨주시면 즉시 확인 후 빠르게 안내해 드립니다.
Q굿즈·키트 소량 제작을 위한 솔루션이 있나요?
네, 있습니다. DiiVER SMART STORAGE는 정기 제작이나 장기 배포 계획이 있지만 보관 공간이 부족한 고객을 위한 보관·분할 출고 솔루션입니다. 해당 서비스를 이용하시면 최소 주문 수량에 맞춰 대량 제작 후, 잔여 굿즈나 키트를 최대 1년간 보관하고 필요할 때마다 원하는 시점에 분할 출고하실 수 있습니다. SMART STORAGE를 이용하면 - 최소 수량 충족으로 선택의 폭 확대 - 제작 수량 증가로 단가 절감 - 보관 공간 대여로 관리 부담 해소 - 반복 주문 절차 간소화로 시간 절약 이 모든 과정을 한 번의 주문으로 해결할 수 있습니다.
Q굿즈·키트 제작 프로세스는 어떻게 진행되나요?
DiiVER의 굿즈·키트 제작은 상담 → 기획 → 견적 → 디자인 → 제작 및 배송의 5단계로 진행됩니다. 각 단계에서 브랜드 콘셉트와 일정에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공합니다. 디자인 시안은 최대 3회까지 무료 수정이 가능하며, 시안 확정 후 출고까지 약 3주가 소요됩니다. ① 상담 (Consulting) 제작 목적, 수량, 예산 등 기본 정보를 전달해 주세요. ② 기획 (Planning) 브랜드 콘셉트에 맞춘 굿즈·키트 구성안을 제안드립니다. ③ 견적 (Quotation) 단가, 옵션, 수량 등을 포함한 세부 견적서를 제공합니다. ④ 디자인 (Design) 브랜드 아이덴티티를 반영한 시안을 제작하며, 최대 3회까지 무료 수정이 가능합니다. ⑤ 제작 및 배송 (Production & Delivery) 시안 확정 후 제작이 진행되며, 모든 제품은 검수와 포장을 거쳐 안전하게 발송됩니다.
Q굿즈·키트 제작은 최소 몇 개부터 가능한가요?
DiiVER의 키트 제작은 기본적으로 50개 이상부터 주문 가능합니다. 다만 구성 품목이나 패키지 형태에 따라 최소 주문 수량은 달라질 수 있습니다. 굿즈 제작의 경우에도 제품별 특성에 따라 수량이 상이하며, 사이트 내 스토어에 표시된 금액은 100개 기준 단가입니다. 그 이하 수량으로 주문 시 인쇄비가 추가되거나 제작이 제한될 수 있습니다. 일반적으로는 최소 주문 수량 이상부터 제작 가능하지만, 일부 품목은 소량 제작이 가능한 예외 제품도 있습니다. 단, 수량이 적을수록 개별 단가가 상승할 수 있으므로 정확한 가능 여부는 상담을 통해 안내받으시길 권장드립니다. 또한 최소 수량에 맞춰 제작 후 남은 굿즈나 키트를 보관하고 싶으시다면 DiiVER SMART STORAGE를 함께 이용해 보세요. 단가 절감·보관·분할 출고 등 효율적인 제작·보관 솔루션을 제공합니다.
Q굿즈·키트 제작 기간은 얼마나 걸리나요?
디자인 리소스를 받은 후 시안은 약 1~3일 내로 전달됩니다. 시안 확정 후 키트 제작은 평균 3주 정도 소요되며, 단품 굿즈의 경우 제품 종류와 제작 방식에 따라 일정이 달라질 수 있습니다. 정확한 일정은 채팅 상담을 통해 확인해 주세요.

Q[디자인 에디터] 디자인 에디터는 어떤 서비스인가요?
디자인 에디터는 상품 주문 전 직접 굿즈 디자인을 제작할 수 있는 셀프 디자인 도구입니다. 이미지 업로드, 텍스트 입력, 위치 조정 등을 웹에서 바로 편집할 수 있으며, 완성된 디자인 그대로 제작 요청까지 가능합니다. 별도의 디자인 프로그램 없이도 간편하고 빠르게 커스텀 굿즈를 제작할 수 있으며, 필요할 경우 기존처럼 디자인 및 제작 상담도 함께 이용하실 수 있습니다.
Q[디자인 에디터] 꼭 직접 디자인해야만 제작할 수 있나요?
아닙니다. 디자인 에디터는 고객님이 보다 간편하게 직접 편집할 수 있도록 추가된 기능이며, 기존처럼 DiiVER에 디자인 및 제작을 함께 요청하는 방식도 동일하게 이용 가능합니다. 직접 편집이 어려운 경우에는 상품 추천, 디자인 작업, 제작 방향 상담까지 DiiVER 매니저를 통해 안내 받으실 수 있습니다. 원하시는 방식에 따라 - 직접 편집하여 빠르게 제작하거나 - DiiVER와 함께 브랜드 맞춤형으로 제작하는 방식 모두 가능합니다.
Q[디자인 에디터] 모든 상품에서 사용할 수 있나요?
디자인 에디터는 에디터 지원이 가능한 일부 커스텀 굿즈 상품에서 사용할 수 있습니다. 상품 상세 페이지에서 디자인 에디터 버튼이 표시되는 상품이 대상이며, 지원 상품은 점진적으로 확대될 예정입니다. 에디터 미지원 상품의 경우에도 기존처럼 DiiVER를 통해 디자인 및 제작 요청이 가능합니다.
Q[디자인 에디터] 어떤 경로로 사용할 수 있나요?
디자인 에디터는 아래 경로에서 사용할 수 있습니다. - 상품 상세 페이지 : 상품 별 디자인 편집 - 장바구니 : 장바구니에 담긴 상품 디자인 수정 - 견적서 상세 페이지 : 견적 상품 디자인 작업
Q[디자인 에디터] 디자인 완료 후 시안 확인 절차는 어떻게 되나요?
에디터를 통한 디자인 작업 완료 후 아래 순서로 진행됩니다. 1. 견적서 상세 페이지에서 완성된 디자인 미리보기 확인 2. '시안 확인 및 확정 요청' 버튼 클릭 3. DiiVER 매니저 검수 진행 - 이상 없을 경우 → 시안 확인 완료 처리 - 수정이 필요할 경우 → 수정 요청 안내 (검토 결과는 알림톡으로 안내드립니다.) 4. 확정된 시안 기준으로 제작 진행
Q[디자인 에디터] 인쇄 영역을 벗어났다는 안내 메시지가 나와요
이미지나 텍스트가 인쇄 가능한 영역 밖에 위치할 경우 표시되는 안내입니다. 작업 시, 에디터 화면의 가이드라인을 통해 인쇄 가능 영역 및 안전 영역을 확인할 수 있습니다. 인쇄 영역을 벗어난 디자인은 실제 제작 시 일부가 잘리거나 출력되지 않을 수 있습니다. 붉은색 가이드라인 안쪽으로 요소를 이동하거나 크기를 조정하여 안전 영역 안에 배치해 주세요.
Q[디자인 에디터] 이미지 품질이 낮다는 안내 메시지가 나와요
업로드한 이미지의 해상도(DPI)가 닞을 경우, 실제 인쇄 시 이미지가 흐리거나 깨져 보일 수 있습니다. 일반적으로 인쇄용 이미지는 300DPI 이상을 권장하며, 이미지를 크게 확대할수록 품질 저하가 발생할 수 있습니다. 가능한 경우 원본 이미지 또는 고해상도 파일을 업로드해 주세요.
Q[디자인 에디터] 배경이 투명한 이미지로 업로드하고 싶어요
PNG 형식의 이미지는 투명 배경을 지원합니다. 배경을 제거한 PNG 파일로 저장한 뒤, 업로드해 주세요. 로고, 캐릭터, 스티커 디자인처럼 배경 없이 깔끔하게 표현하고 싶은 경우 PNG 파일 사용을 권장합니다. 배경 제거가 필요한 경우 포토샵 등 이미지 편집 툴이나 온라인 배경 제거 서비스를 이용해 주세요.
Q[디자인 에디터] 제공되는 글자 폰트 외에 다른 폰트로 편집할 수 있나요?
현재는 에디터 내 제공되는 폰트만 사용할 수 있습니다. 안정적인 출력 품질과 라이선스 이슈 방지를 위해 검수된 폰트만 제공하고 있으며, 제공된 폰트 목록 내에서 선택하여 편집해 주세요.
Q디자인을 못해도 굿즈를 제작할 수 있나요?
DiiVER의 디자인 웹에디터는 디자인 경험이 없어도 쉽게 사용할 수 있도록 제작되었습니다. 웹에디터는 이미지 업로드, 텍스트 입력, 위치 조정 등을 마우스로 간편하게 편집할 수 있으며, 최종 제작 전 DiiVER 매니저가 한번 더 검토를 진행합니다. 지원 상품은 점진적으로 확대될 예정이며, 에디터 미지원 상품의 경우에도 기존처럼 DiiVER를 통해 디자인 및 제작 요청이 가능합니다.

DiiVER 레스큐

제품의 불량이나 불편 사항이 있으시다면
간편하게 접수하세요.
신속하고 정확하게 문제를
해결해 드리겠습니다.

굿즈 제작, 제휴가 궁금하세요?
실시간 상담으로 궁금하신 내용을
빠르게 안내해 드립니다.

이메일 문의ask@diiver.kr

상담 운영시간평일 9:00 - 18:00
(점심시간 12:00 - 13:00)